Managementul conflictului
Avem plăcerea de a vă informa că la sfârșitul lunii
mai 2015, la sediul Laboratorului Central și al Centrului de Excelență în Medicină de Laborator și Patologie Medcenter, a avut loc cursul cu tema "
Managementul conflictului".
Principalele subiecte abordate în cadrul evenimentului au fost:
- Ce este conflictul şi care sunt motivele pentru care apare la locul de muncă?
- Tipuri de conflicte;
- Identificarea stadiilor conflictelor;
- Cum să fim eficienți cu persoanele dificile;
- Identificarea strategiei personale de management al conflictului;
- Cum interacționăm cu persoanele nervoase și agresive;
- Comunicarea nonviolentă ca metodă de rezolvare a conflictelor;
- Medierea ca mijloc de rezolvare a conflictelor;
- Strategii practice de rezolvare a conflictelor.
La acest eveniment au participat peste 150 de
asistente medicale.
Testimoniale participanți curs:
"Un curs educativ, captivant de la început până la sfârșit. Tot ce am învățat astăzi ne va folosi atât pe plan personal, în viața de zi cu zi, dar și în profesia noastră, în relația colegială și cu pacientul. Felicitări!"
"Tema cursului a fost foarte interesantă și de actualitate. Un curs bine structurat, educativ și cu multe exemple utile. Personalul Medcenter a fost extrem de primitor, amabil și profesionist, iar locația excelentă. Vă mulțumesc!"
rezultate analize
